Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado de tu piel y la de tu bebé.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos Mustela son seguros para recién nacidos?
Sí, todos nuestros productos están formulados bajo supervisión dermatológica y pediátrica, garantizando su seguridad desde el nacimiento, incluyendo bebés salidos de neonatología.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté cerrado y en su empaque original.
¿Sus productos contienen ingredientes de origen natural?
Priorizamos los ingredientes de origen natural en todas nuestras fórmulas. En promedio, nuestros productos contienen un 95% de ingredientes naturales, como la Perseosa de Aguacate.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de pago.