Cambios y Devoluciones
En Mustela, nos comprometemos con la satisfacción de tu familia y la salud de tu piel; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra para iniciar el trámite.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y debidamente sellados para garantizar la higiene y seguridad.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en tu paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing